Žalba T-Com-u

[stefan]

Imam ozbiljnih problema sa ADSL-om već 2 mjeseca. Stalno variranje brzine (10-ak minuta na 100% pa 10-ak minuta na gotovo 0%). Zna biti toliko sporo da se LZS učitava po minutu-dvije.

Prijavio sam kvar 6-7 puta i svaki put je došao tehničar i kaže da on tu ne može ništa napraviti. Nekoliko sam puta, nakon što su operateri resetirali router, potpuno ostao bez konekcije (do dolaska servisera). Usputno rečeno, promjenili su mi i router ali ne pomaže.

Problemi su se počeli javljati sa prelaskom na VOIP telefon (bez splitera - telefon uključen u router).

Da bi stvar bila bolja, većina susjeda ima isti problem (svi smo na istoj centrali). Svaki pad veze (nakon reseta) najčešće uzrokuje i gubitak telefonske veze do dolaska servisera.

Ima li netko slična iskustva? Kako rješiti problem???

Pišem pismenu žalbu T-com-u. Da li da svaki korisnik napiše zasebnu žalbu ili da napišemo kolektivnu žalbu?

Bilo koja informacija je dobrodošla

[The Acacia Strain]

Imam ozbiljnih problema sa ADSL-om već 2 mjeseca. Stalno variranje brzine (10-ak minuta na 100% pa 10-ak minuta na gotovo 0%). Zna biti toliko sporo da se LZS učitava po minutu-dvije.

Prijavio sam kvar 6-7 puta i svaki put je došao tehničar i kaže da on tu ne može ništa napraviti. Nekoliko sam puta, nakon što su operateri resetirali router, potpuno ostao bez konekcije (do dolaska servisera). Usputno rečeno, promjenili su mi i router ali ne pomaže.

Problemi su se počeli javljati sa prelaskom na VOIP telefon (bez splitera - telefon uključen u router).

Da bi stvar bila bolja, većina susjeda ima isti problem (svi smo na istoj centrali). Svaki pad veze (nakon reseta) najčešće uzrokuje i gubitak telefonske veze do dolaska servisera.

Ima li netko slična iskustva? Kako rješiti problem???

Pišem pismenu žalbu T-com-u. Da li da svaki korisnik napiše zasebnu žalbu ili da napišemo kolektivnu žalbu?

Bilo koja informacija je dobrodošla

mislim da kolektivna zalba na jednom dokumentu zvuci kao i da jedna osoba salje fax samo. problem izgleda tada ozbiljno, ali ne i kada bi svako od vas posebno ih bombardirao zalbama te bi morali nesto napravili po tom slucaju. s tim da svako neka sjedne i tocno opise probleme. naci ce se mozda i pokoja razlika.
naravno, dok oni zaprime zalbu i neki od agenata uzme na rjesavanje iste, pa dok proslijedi do tehnicke sluzbe proci ce neko vrijeme..
ali mislim da je bolje samostalne zalbe pisat..

[glaskoncILLa]

tesko je reci u cemu je problem, ali mogao biti biti na paricama.
ovisno o kvaliteti i duzini parica ima odredjenu propusnost.
prelaskom na voip, dio te propusnosti se rezervira i daje mu se prioritet nad data prometom.

mozda bi bilo bolje da napravite zajednicku zalbu jer ce vas shvatiti ozbiljnije.
problem je sto vas relativno imaju u sahu, ako je problem sa paricama, prelazak na drugog providera bas i nece rijesiti problem, to je nesto s cim se t-com treba pozabaviti.

[stefan]

mozda da maknu VoIP. prije je sve radilo ok.

[shrike]

Možda ste svi unutar iste kolizijske domene pa je komunikacija otežana/nemoguća, pa na to dodamo još i vjerojatno to da veze ima 40% kapaciteta koji je prodan :D

[glaskoncILLa]

mozda da maknu VoIP. prije je sve radilo ok.

nece ti maknuti voip, tehnologija se mijenja na all-ip rjesenja, stare centrale se gase..
t-com je tu zapravo medju zadnjima, alternativni provideri nisu ni krenuli sa tdm glasom.

[glaskoncILLa]

Možda ste svi unutar iste kolizijske domene pa je komunikacija otežana/nemoguća, pa na to dodamo još i vjerojatno to da veze ima 40% kapaciteta koji je prodan :D

kolizijske domene su vise manje stvar proslosti..

[shrike]

Nemam nikakvih dokaza, ali sam uvjeren da je većina t-comove opreme zastarjela

[charuga]

svaki svoj slobodan trenutak iskoristi za to da izadjes u prirodu.

mozes se i zahvaliti t-comu sto ti na taj nacin pruza priliku da malo odmoris tjelo i duh


OT
ne pomaze ti nista .

[glaskoncILLa]

Nemam nikakvih dokaza, ali sam uvjeren da je većina t-comove opreme zastarjela

kolizijske domene su vezane za dijeljeni medij, daklem u pravilu se tu prica o nekakvom ethernetu.
obzirom da danas tesko da uopce mozes kupiti hub, a i full duplex se pojavio prije nesto vremena (danas vec na 100Gbit), problem sa kolizijom ces imati u pravilu zbog miskonfiguracije ili pogresne autodetekcije gdje ce neki device zapeti u half duplexu nacinu rada.