Stranica: 1/2.
Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 10:00
Postao/la stefan
Imam ozbiljnih problema sa ADSL-om već 2 mjeseca. Stalno variranje brzine (10-ak minuta na 100% pa 10-ak minuta na gotovo 0%). Zna biti toliko sporo da se LZS učitava po minutu-dvije.
Prijavio sam kvar 6-7 puta i svaki put je došao tehničar i kaže da on tu ne može ništa napraviti. Nekoliko sam puta, nakon što su operateri resetirali router, potpuno ostao bez konekcije (do dolaska servisera). Usputno rečeno, promjenili su mi i router ali ne pomaže.
Problemi su se počeli javljati sa prelaskom na VOIP telefon (bez splitera - telefon uključen u router).
Da bi stvar bila bolja, većina susjeda ima isti problem (svi smo na istoj centrali). Svaki pad veze (nakon reseta) najčešće uzrokuje i gubitak telefonske veze do dolaska servisera.
Ima li netko slična iskustva? Kako rješiti problem???
Pišem pismenu žalbu T-com-u. Da li da svaki korisnik napiše zasebnu žalbu ili da napišemo kolektivnu žalbu?
Bilo koja informacija je dobrodošla

Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 10:05
Postao/la The Acacia Strain
stefan je napisao/la:Imam ozbiljnih problema sa ADSL-om već 2 mjeseca. Stalno variranje brzine (10-ak minuta na 100% pa 10-ak minuta na gotovo 0%). Zna biti toliko sporo da se LZS učitava po minutu-dvije.
Prijavio sam kvar 6-7 puta i svaki put je došao tehničar i kaže da on tu ne može ništa napraviti. Nekoliko sam puta, nakon što su operateri resetirali router, potpuno ostao bez konekcije (do dolaska servisera). Usputno rečeno, promjenili su mi i router ali ne pomaže.
Problemi su se počeli javljati sa prelaskom na VOIP telefon (bez splitera - telefon uključen u router).
Da bi stvar bila bolja, većina susjeda ima isti problem (svi smo na istoj centrali). Svaki pad veze (nakon reseta) najčešće uzrokuje i gubitak telefonske veze do dolaska servisera.
Ima li netko slična iskustva? Kako rješiti problem???
Pišem pismenu žalbu T-com-u. Da li da svaki korisnik napiše zasebnu žalbu ili da napišemo kolektivnu žalbu?
Bilo koja informacija je dobrodošla

mislim da kolektivna zalba na jednom dokumentu zvuci kao i da jedna osoba salje fax samo. problem izgleda tada ozbiljno, ali ne i kada bi svako od vas posebno ih bombardirao zalbama te bi morali nesto napravili po tom slucaju. s tim da svako neka sjedne i tocno opise probleme. naci ce se mozda i pokoja razlika.
naravno, dok oni zaprime zalbu i neki od agenata uzme na rjesavanje iste, pa dok proslijedi do tehnicke sluzbe proci ce neko vrijeme..
ali mislim da je bolje samostalne zalbe pisat..
Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 10:08
Postao/la glaskoncILLa
tesko je reci u cemu je problem, ali mogao biti biti na paricama.
ovisno o kvaliteti i duzini parica ima odredjenu propusnost.
prelaskom na voip, dio te propusnosti se rezervira i daje mu se prioritet nad data prometom.
mozda bi bilo bolje da napravite zajednicku zalbu jer ce vas shvatiti ozbiljnije.
problem je sto vas relativno imaju u sahu, ako je problem sa paricama, prelazak na drugog providera bas i nece rijesiti problem, to je nesto s cim se t-com treba pozabaviti.
Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 10:13
Postao/la stefan
mozda da maknu VoIP. prije je sve radilo ok.
Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 10:26
Postao/la shrike
Možda ste svi unutar iste kolizijske domene pa je komunikacija otežana/nemoguća, pa na to dodamo još i vjerojatno to da veze ima 40% kapaciteta koji je prodan

:D
Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 10:39
Postao/la glaskoncILLa
stefan je napisao/la:mozda da maknu VoIP. prije je sve radilo ok.
nece ti maknuti voip, tehnologija se mijenja na all-ip rjesenja, stare centrale se gase..
t-com je tu zapravo medju zadnjima, alternativni provideri nisu ni krenuli sa tdm glasom.
Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 10:43
Postao/la glaskoncILLa
shrike je napisao/la:Možda ste svi unutar iste kolizijske domene pa je komunikacija otežana/nemoguća, pa na to dodamo još i vjerojatno to da veze ima 40% kapaciteta koji je prodan

:D
kolizijske domene su vise manje stvar proslosti..
Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 11:32
Postao/la shrike
Nemam nikakvih dokaza, ali sam uvjeren da je većina t-comove opreme zastarjela

Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 11:51
Postao/la charuga
svaki svoj slobodan trenutak iskoristi za to da izadjes u prirodu.
mozes se i zahvaliti t-comu sto ti na taj nacin pruza priliku da malo odmoris tjelo i duh
OT
ne pomaze ti nista .
Re: Žalba T-Com-u
Postano: 25 kol 2012, 11:58
Postao/la glaskoncILLa
shrike je napisao/la:Nemam nikakvih dokaza, ali sam uvjeren da je većina t-comove opreme zastarjela

kolizijske domene su vezane za dijeljeni medij, daklem u pravilu se tu prica o nekakvom ethernetu.
obzirom da danas tesko da uopce mozes kupiti hub, a i full duplex se pojavio prije nesto vremena (danas vec na 100Gbit), problem sa kolizijom ces imati u pravilu zbog miskonfiguracije ili pogresne autodetekcije gdje ce neki device zapeti u half duplexu nacinu rada.